平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社のメールシステムにおいて送受信の不具合が発生し、一部のお客様にメールの送受信ができない状況が発生いたしました。
■ 発生日時
2025年2月4日〜 17日
■ 影響範囲
弊社のメールアドレス宛てのメールの送受信に影響が発生しました。
■ 原因
現在、システムサーバーの更新時にドメインとの接続が外れたことが原因と見て分析を進めています。
■ 現在の状況
現在は復旧し、通常どおりメールの送受信が可能となっております。
■ お客様へのお願い
不具合発生期間中にメールを送信された方で、弊社からの返信が届いていない場合は、大変お手数ですが、再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
このたびの不具合により、お客様にご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、再発防止に向けた対策を進め、より安定したサービスの提供に努めてまいります。
何かご不明点がございましたら、弊社までお問い合わせください。
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